Si quieres que tus usuarios en espera aparezcan en Google Analytics, tienes que configurar cuidadosamente una etiqueta, e incrustarla en tu plantilla personalizada.

Nota: No podemos ayudarle con la configuración de Google Analytics. Si necesita más consejos sobre la configuración de Google Analytics, póngase en contacto con su consultor analítico.

Tampoco podemos confirmar el método de Google Analytics para contar los usuarios activos, y si eso contará con precisión los usuarios activos en una sala de espera. Para contar el número de posiciones activas en la cola, debe confiar en los números del panel de administración de CrowdHandler más que en Google Analytics, porque cada token emitido representa el derecho a acceder a su sitio, incluso si ese usuario no está actualmente "activo" tal y como lo ve Google Analytics.

Cómo configurar e instalar la etiqueta:

1.Incluya este fragmento de código en el encabezado del HTML de la plantilla personalizada, sustituyendo todas las instancias de "MEASUREMENT_ID" por el ID de medición del flujo de datos de su dominio. 

<!-- Global site tag (gtag.js) - Google Analytics -->
    <script
      async
      src="https://www.googletagmanager.com/gtag/js?id=MEASUREMENT_ID"
    ></script>
    <script>
      window.dataLayer = window.dataLayer || [];
      function gtag() {
        dataLayer.push(arguments);
      }
      gtag("js", new Date());      gtag("config", "MEASUREMENT_ID", {
        'page_title': "Waiting Room",
      });
    </script>

2. Con esta configuración, todos los accesos a la sala de espera tendrán el nombre page_view "Sala de espera". Puede cambiarse por otro nombre si es necesario.
Véase: https://www.optimizesmart.com/understanding-measurement-id-in-ga4-google-analytics-4/

3. Si tu sala de espera está alojada en wait.crowdhandler.com, sigue las instrucciones del vídeo que encontrarás aquí para añadir wait.crowdhandler.com al flujo de datos de tu dominio. https://support.google.com/analytics/answer/10071811?hl=en