El número de usuarios activos que aparece en el gráfico del panel de control es el número de usuarios que han pasado por la sala de espera y tienen acceso a su sitio sin volver a hacer cola.
Es posible que esta cifra difiera de la que indica su servicio de análisis, lo cual es de esperar, ya que no informan de lo mismo.
El número de usuarios activos que se muestra viene determinado por la configuración del tiempo de espera de la sesión en la configuración del dominio.
Utilizamos un tiempo de espera de sesión por defecto de 20 minutos porque vamos a lo seguro con sus usuarios. Esto creará un recuento de usuarios "activos" notablemente mayor, pero es un recuento preciso del número de usuarios que tienen "derecho" a acceder a su sitio según CrowdHandler.
Se entiende que Google Analytics utiliza un tiempo de espera de sesión de 5 minutos para su recuento, lo que dará como resultado un número significativamente menor que no es 100% exacto.
Si quieres alinear mejor los números puedes reducir el tiempo de espera de la sesión a 5 minutos. Esto también hará que su cola se mueva más rápido si está utilizando 1 in 1 out. Sin embargo, esto conlleva un riesgo. Un usuario que va a prepararse una taza de té puede volver y encontrarse de nuevo en la cola.
Si quieres instalar google analytics en tu sala de espera, y tienes una plantilla personalizada por favor lee este artículo
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