Son las dos cosas.
El propósito de CrowdHandler es retener el tráfico excesivo en una sala de espera virtual, proporcionando acceso a su sitio web o aplicación a través de una cola en línea, evitando caídas del sitio web y proporcionando una experiencia justa a sus clientes.
Originalmente nos referíamos a CrowdHandler como una Sala de Espera Virtual, porque los norteamericanos tienden a hablar de esperar en línea, en lugar de hacer cola. Sin embargo, en los últimos años, hacer cola, o el concepto de cola virtual, se ha convertido en un término de uso frecuente en la industria del software, y ahora los sistemas de cola en línea se están convirtiendo en una categoría de software fácilmente comprensible.
Sólo en línea
CrowdHandler no está pensado para gestionar colas físicas o salas de espera, ya sea en la consulta de un médico o en la cola de un festival. CrowdHandler se ha utilizado muchas veces para poner en cola a usuarios que de otro modo sobrecargarían los sistemas en línea para citas médicas o sitios de venta de entradas para festivales, pero en cada caso el recurso que se protege está en línea, ya sea un sitio web o una aplicación. Estamos aquí para evitar caídas del software, no atascos físicos.
Existen otros productos de software que ayudan a automatizar el proceso de gestión de colas físicas y salas de espera médicas. Normalmente se denominan sistemas de gestión de colas y salas de espera virtuales, respectivamente. Si busca un producto para gestionar colas físicas o una sala de espera real, ¡no somos nosotros, lo siento!
También hay productos de software que proporcionan servicios de colas a nivel de infraestructura, para ayudar a los desarrolladores a construir robots y arquitecturas de sistemas escalables. Esto se conoce normalmente como colas de mensajes y se utiliza en productos como Rabbit MQ o AWS Simple Queue Service. Nosotros tampoco somos así. Aunque ofrecemos una API robusta y ayudamos con los problemas de escalabilidad.