Si vous souhaitez que vos utilisateurs en attente apparaissent dans Google Analytics, vous devez configurer soigneusement une balise et l'intégrer dans votre modèle personnalisé.

NB : Nous ne pouvons pas vous aider à configurer Google Analytics. Si vous avez besoin de conseils sur la configuration de Google Analytics, contactez votre consultant en analyse pour obtenir de l'aide.

Nous ne sommes pas non plus en mesure de confirmer la méthode utilisée par Google Analytics pour compter les utilisateurs actifs et de dire si cette méthode permet de compter avec précision les utilisateurs actifs dans une salle d'attente. Pour compter le nombre de positions actives dans la file d'attente, vous devriez vous fier aux chiffres du panneau d'administration de CrowdHandler plutôt qu'à ceux de Google Analytics, car chaque jeton émis représente le droit d'accéder à votre site, même si cet utilisateur n'est pas actuellement "actif" au sens où l'entend Google Analytics.

Comment configurer et installer la balise :

1) Inclure cet extrait de code dans l'en-tête du modèle HTML personnalisé, en remplaçant toutes les occurrences de "MEASUREMENT_ID" par l'identifiant de mesure du flux de données de votre domaine. 

<!-- Global site tag (gtag.js) - Google Analytics -->
    <script
      async
      src="https://www.googletagmanager.com/gtag/js?id=MEASUREMENT_ID"
    ></script>
    <script>
      window.dataLayer = window.dataLayer || [];
      function gtag() {
        dataLayer.push(arguments);
      }
      gtag("js", new Date());      gtag("config", "MEASUREMENT_ID", {
        'page_title': "Waiting Room",
      });
    </script>

2. Avec cette configuration, toutes les visites de la salle d'attente porteront le nom de page_vue "Salle d'attente". Ce nom peut être modifié si nécessaire.
Voir : https://www.optimizesmart.com/understanding-measurement-id-in-ga4-google-analytics-4/

3. Si votre salle d'attente est hébergée sur wait.crowdhandler.com, suivez les instructions vidéo ici pour ajouter wait.crowdhandler.com au flux de données de votre domaine. https://support.google.com/analytics/answer/10071811?hl=en