Les deux !
L'objectif de CrowdHandler est de retenir le trafic excessif dans une salle d'attente virtuelle, en permettant l'accès à votre site web ou à votre application via une file d'attente en ligne, en évitant les pannes de site web et en offrant une expérience équitable à vos clients.
À l'origine, nous appelions CrowdHandler une salle d'attente virtuelle, car les Nord-Américains ont tendance à parler de file d' attente plutôt que de queue. Cependant, au cours des dernières années, la file d'attente ou le concept de file d'attente virtuelle est devenu un terme fréquemment utilisé dans l'industrie du logiciel, et maintenant les systèmes de file d'attente en ligne sont en train de devenir une catégorie de logiciel facilement comprise.
En ligne uniquement !
CrowdHandler n' est pas destiné à gérer des files d'attente physiques ou des salles d'attente, qu'il s'agisse d'un cabinet médical ou d'une file d'attente pour un festival. CrowdHandler a été utilisé à de nombreuses reprises pour mettre en file d'attente des utilisateurs qui auraient autrement surchargé les systèmes en ligne pour les rendez-vous médicaux ou les sites de billetterie pour les festivals, mais dans chaque cas, la ressource protégée est en ligne, qu'il s'agisse d'un site web ou d'une application. Nous sommes là pour éviter les pannes logicielles, pas les blocages physiques.
Il existe d'autres logiciels qui permettent d'automatiser le processus de gestion des files d'attente physiques et des salles d'attente médicales. Ils sont généralement appelés systèmes de gestion des files d'attente et salles d'attente virtuelles, respectivement. Si vous cherchez un produit pour gérer des files d'attente physiques ou une vraie salle d'attente - ce n'est pas nous, désolé !
Il existe également des produits logiciels qui fournissent des services de mise en file d'attente au niveau de l'infrastructure, pour aider les développeurs à construire des robots et des architectures de système évolutives. Il s'agit généralement de la mise en file d'attente des messages, utilisée dans des produits tels que Rabbit MQ ou AWS Simple Queue Service. Ce n'est pas nous non plus ! Bien que nous proposions une API robuste et que nous aidions à résoudre les problèmes d'évolutivité.