¿Qué diferencia hay entre los códigos multiuso y los de un solo uso?
Los códigos de un solo uso son únicos y sólo pueden ser utilizados una vez por un usuario en la cola. Una vez que un usuario introduce el código, se eliminará de la reserva para otros usuarios, y hará que ese usuario pase a la cola de prioridad. El panel de control de CrowdHandler puede generar lotes de códigos únicos, o usted puede cargar códigos que haya creado desde su sistema CRM, que podrían utilizarse para identificar a personas conocidas en la cola.
Los códigos multiuso son como vales de oferta. Cualquiera que conozca el código puede utilizarlo, y pasará al grupo prioritario al introducirlo. Esto es bueno para publicitar el acceso prioritario a través de las redes sociales o el correo electrónico.
¿Los usuarios prioritarios se saltan la cola?
Prácticamente sí, pero es algo más sutil. Al introducir un código de prioridad, los usuarios pasan a una cola prioritaria. Piense en ello como un embarque prioritario en el aeropuerto. El trabajo principal de CrowdHandler es proteger su dominio a toda costa. Si permites que un número impredecible de usuarios se salte la cola por completo, corres el riesgo de saturar tu sitio, haciendo que la cola no tenga sentido. Los usuarios prioritarios son promocionados por delante de los usuarios estándar. Al igual que el embarque prioritario, cada grupo va en orden, y tú controlas esa prioridad arrastrando tus grupos en orden en el panel de control. Así que, en la práctica, si tienes pocos usuarios prioritarios, se saltarán la cola. Incluso si no saltan la cola instantáneamente al introducir el código, al menos verán que su posición desciende significativamente al unirse a una cola más pequeña.
¿Verán los usuarios de baja prioridad cómo su posición en la cola retrocede a medida que los usuarios de mayor prioridad saltan delante de ellos?
No. ¡Incluso puede que su posición disminuya! Los usuarios prioritarios no pasan al principio de la cola, sino que se incorporan a otra cola prioritaria, lo que significa que la cola menos prioritaria se reduce.
¿Pueden los usuarios prioritarios pasar por la sala de espera antes de que se active la cola?
No. Los usuarios prioritarios no pueden introducir su código hasta que la cola esté activa.