Cola en la sala de espera para las bajas de Shopify

Anunciamos nuestra integración dedicada de CrowdHandler para Shopify

La primera vez que se nos acercaron clientes preguntando si CrowdHandler podía instalarse en Shopify, admito que nos quedamos un poco sorprendidos. 

Mientras que plataformas como WooCommerce no son famosas por su escalabilidad, Shopify es un SaaS multi-tenant que impulsa más de 4,5 millones de sitios web en todo el mundo. Tiene fama de ser escalable y de saber cómo gestionar los picos de tráfico. 

Y con razón. Con clientes como Adele y Drake, y marcas como Kylie Jenner's Kylie Cosmetics, la plataforma tiene mucho trabajo para garantizar que un sitio no se bloquee cada vez que se lanza un bálsamo labial, como atestigua el blog de ingeniería de la empresa. 

Entonces, si Shopify es la plataforma de comercio electrónico de facto, utilizada por algunos de los nombres más importantes en 150 países de todo el mundo... ¿por qué los clientes de Shopify se acercaban a CrowdHandler para utilizar nuestro producto de sala de espera?

Porque no todo el mundo es Kylie Jenner

Es comprensible que los clientes de Shopify acudan a CrowdHandler por diferentes motivos. Estas son algunas de las razones que hemos escuchado recientemente durante el registro: 

Los propietarios de sitios web querían controlar la experiencia del usuario más allá de los controles básicos de disponibilidad.

• No está claro si se presta la misma atención a la escalabilidad de los sitios más pequeños que a los más grandes durante una caída.

• Exceso de reservas: aunque no se espera que los sitios se colapsen, los productos "doorbuster" pueden agotarse fácilmente antes de que un usuario pueda meterlos en su cesta y pasar por caja, dejando decepcionados a muchos clientes que creen haber conseguido su producto de edición limitada.

• Problemas de rendimiento con las personalizaciones

• No sólo querían asegurarse de que eran justos, sino también demostrar a los clientes fieles que se hacía justicia.

• Utilizar CrowdHandler con la configuración "drop" en un sitio Shopify es una buena forma de generar aún más revuelo

Desarrollo de una integración específica con Shopify

Cuando empezamos a desarrollar una integración de CrowdHandler para los usuarios de Shopify, teníamos dos objetivos principales: una mejor protección y una mejor comunicación durante las caídas. 

Siempre ha sido posible instalar JavaScript de CrowdHandler en un sitio de Shopify, al igual que se puede hacer con cualquier otro sitio - y, debido a que Shopify utiliza un gran almacenamiento en caché de borde, en realidad funciona muy bien. Sin embargo, aunque la integración de JavaScript es rápida, siempre hemos tenido claro que JavaScript puede ser eludido... y si tu producto es realmente atractivo, es probable que alguien se sienta incentivado a hacerlo. Así que queríamos desarrollar una integración más segura y dedicada para nuestros clientes de Shopify. 

Es más, sabemos por nuestras conversaciones con los usuarios de Shopify que realmente quieren ofrecer la experiencia de entrega ideal, no sólo mostrando la posición de la gente en la cola, sino asegurándose de que reciben información actualizada al minuto sobre la cantidad de producto que queda. Este tipo de ventas flash de edición limitada están estrechamente vinculadas al inventario, por lo que, en lugar de exigir a los usuarios de Shopify que actualicen manualmente los niveles de existencias durante una venta, la función de disponibilidad de CrowdHandler está totalmente integrada con el inventario de Shopify. En otras palabras, la información que se muestra a los clientes en la sala de espera procede directamente de Shopify, en tiempo real.

Cómo funciona 

Shopify es una plataforma fácil de usar para los desarrolladores, por lo que nuestra nueva integración dedicada a Shopify logra ambos objetivos. 

• Mejor protección: si un usuario consigue saltarse el JavaScript de la sala de espera, el token de CrowdHandler desaparecerá de su sesión. Sin embargo, si ha instalado la integración de CrowdHandler con Shopify, CrowdHandler lo detectará y tomará medidas. Si un producto sin un token válido se añade a un carrito, CrowdHandler retirará el producto del carrito. Esta es una llamada al servidor y no se puede omitir.

• Mejor comunicación durante una entrega: Cuando tenga una sala de espera activa con CrowdHandler, detectaremos automáticamente los productos que están protegidos por esa sala de espera, realizaremos un seguimiento de la disponibilidad real de esos productos con la API y actualizaremos automáticamente el valor de "existencias" en la sala de espera. De este modo, a medida que los usuarios retiren el producto, los usuarios de la sala de espera verán cómo el número se reduce en tiempo real. Cuando el número llegue a cero, puede activarse un mensaje específico en la sala de espera para informar a los clientes de que se han agotado las existencias.

Empiece hoy mismo

Nos entusiasma ver las experiencias que construye la gente.

• Get started: Shopify integration guide for CrowdHandler users

• Más información: Cómo preparar tu sala de espera para una caída exitosa

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