Nuestra política de privacidad

En la presente póliza, los siguientes términos tendrán el significado que se indica a continuación:

Cuenta Se refiere a una cuenta necesaria para acceder y utilizar Nuestra Aplicación;

Cookie significa un pequeño archivo de texto colocado en su ordenador o dispositivo por Nuestro Sitio. Los detalles de las Cookies utilizadas por Nuestro Sitio se establecen en la Parte 14, a continuación; y;

Por Ley de Cookies se entienden las partes pertinentes del Reglamento sobre privacidad y comunicaciones electrónicas (Directiva CE) de 2003;

Nuestro Sitio es propiedad y está gestionado por CROWDHANDLER LTD, una sociedad limitada registrada en Inglaterra con el número de sociedad 12677268, cuyo domicilio social y dirección comercial principal es 97 Icknield Street, Birmingham, Inglaterra B13 9SR.

Esta Política de Privacidad se aplica únicamente a su uso de Nuestro Sitio. Nuestro sitio puede contener enlaces a otros sitios web. Tenga en cuenta que no tenemos control alguno sobre la forma en que otros sitios web recogen, almacenan o utilizan sus datos, por lo que le aconsejamos que compruebe las políticas de privacidad de dichos sitios web antes de facilitarles datos.

Los datos personales se definen en el Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento UE 2016/679) (el "GDPR") y la Ley de Protección de Datos de 2018 (colectivamente, "la Legislación de Protección de Datos") como "cualquier información relativa a una persona identificable que pueda ser identificada directa o indirectamente, en particular mediante referencia a un identificador".

Los datos personales son, en términos más sencillos, cualquier información sobre usted que permita identificarle. Los datos personales incluyen información obvia, como su nombre y datos de contacto, pero también información menos obvia, como números de identificación, datos de localización electrónica y otros identificadores en línea.

En virtud de la legislación sobre protección de datos, usted tiene los siguientes derechos, que siempre nos esforzaremos por respetar:

a) Derecho a ser informado sobre la recogida y uso de sus datos personales. Esta Política de Privacidad debería decirle todo lo que necesita saber, pero siempre puede ponerse en contacto con nosotros para obtener más información o para hacer cualquier pregunta utilizando los datos que figuran en la Parte 15.

b) Derecho a acceder a los datos personales que tenemos sobre usted. En la sección 13 se explica cómo hacerlo.

c) Derecho a rectificar sus datos personales si alguno de ellos es inexacto o está incompleto. Si desea más información, póngase en contacto con nosotros en el apartado 15.

d) El derecho al olvido, es decir, el derecho a pedirnos que eliminemos o dispongamos de otro modo de cualquiera de sus datos personales que conservemos. Si desea más información, póngase en contacto con nosotros en el apartado 15.

e) Derecho a restringir (es decir, impedir) el tratamiento de sus datos personales.

f) Derecho a oponerse a que utilicemos sus datos personales para un fin o fines determinados.

g) Derecho a retirar el consentimiento. Esto significa que, si nos basamos en su consentimiento como base jurídica para utilizar sus datos personales, usted es libre de retirar dicho consentimiento en cualquier momento.

h) Derecho a la portabilidad de los datos. Esto significa que, si nos ha proporcionado datos personales directamente, los estamos utilizando con su consentimiento o para la ejecución de un contrato, y esos datos se procesan utilizando medios automatizados, puede pedirnos una copia de esos datos personales para reutilizarlos con otro servicio o empresa en muchos casos.

i) Derechos relacionados con la toma de decisiones automatizada y la elaboración de perfiles. No utilizamos sus datos personales de esta forma.

Si desea más información sobre el uso que hacemos de sus datos personales o sobre el ejercicio de sus derechos, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros a través de los datos que figuran en el apartado 15.

Es importante que sus datos personales sean exactos y estén actualizados. Si alguno de los datos personales que tenemos sobre usted cambia, le rogamos que nos mantenga informados mientras dispongamos de esos datos.

También puede obtener más información sobre sus derechos en la Oficina del Comisario de Información o en la Oficina de Atención al Ciudadano de su localidad.

Si tiene algún motivo de queja sobre el uso que hacemos de sus datos personales, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Oficina del Comisario de Información. No obstante, nos gustaría tener la oportunidad de resolver sus dudas nosotros mismos, por lo que le rogamos que se ponga en contacto con nosotros en primer lugar, utilizando los datos que figuran en el apartado 15.

En función del uso que haga de Nuestro Sitio, podremos recopilar y conservar algunos o todos los datos personales que se indican a continuación, utilizando los métodos descritos. Consulte también la Parte 14 para obtener más información sobre nuestro uso de Cookies y tecnologías similares y nuestra Política de Cookies, disponible en https://www.crowdhandler.com/cookies. No recopilamos datos personales de "categoría especial" o "sensibles", ni datos personales relativos a niños, ni datos relativos a condenas penales y/o delitos.

• Información de contacto - por ejemplo, dirección de correo electrónico, recopilada al registrar una cuenta y/o usuario en el sistema.

• Información comercial - por ejemplo, dirección, recopilada al registrar una cuenta y actualizada a través del panel de control.

• Información de perfil: por ejemplo, datos de acceso, recopilados al registrar una cuenta de usuario.

• Información de pago: por ejemplo, datos de la tarjeta de crédito. Recogidos y almacenados por nuestro proveedor de pagos para la facturación de la suscripción.

• Información técnica: por ejemplo, dirección IP, tipo de navegador, versión y sistema operativo y preferencia de idioma. Recopilada al utilizar una sala de espera, acceder al panel de control y/o a la API.

• Datos de terceros: por ejemplo, información publicitaria sobre el perfil del usuario recopilada por terceros y utilizada legalmente en relación con sus servicios de marketing.

De acuerdo con la legislación sobre protección de datos, siempre debemos tener una base legal para utilizar los datos personales. Los párrafos siguientes describen cómo utilizamos sus datos personales, y nuestras bases legales para hacerlo:

Consentimiento

• Al registrar una cuenta y aceptar nuestras Condiciones de servicio, usted permite recibir correos electrónicos de marketing relacionados con el producto CrowdHandler. El consentimiento puede retirarse en cualquier momento utilizando los enlaces para darse de baja adjuntos a todos los correos electrónicos de marketing.

• Al utilizar nuestro Sitio, usted autoriza el uso de sus datos de acuerdo con nuestra Política de Cookies. Esto puede incluir referencias cruzadas con información de terceros, por ejemplo, con fines de elaboración de perfiles de marketing.

Contrato

• La información comercial de identificación personal (por ejemplo, una dirección de correo electrónico comercial de identificación personal) puede utilizarse para cumplir el contrato que suscribimos cuando usted acepta las Condiciones del servicio.

• La información del perfil (por ejemplo, los datos de acceso) se utiliza para cumplir el contrato mediante la prestación de nuestros servicios.

• La información sobre el pago se utiliza para cumplir el contrato permitiendo la continuación de la suscripción.

Intereses legítimos

• La información técnica (por ejemplo, dirección IP, tipo de navegador, versión, sistema operativo y preferencia de idioma) se utiliza para ofrecer y garantizar un servicio de sala de espera equitativo, que no favorezca a las personas que realizan conexiones múltiples o fraudulentas. Las direcciones IP o las huellas dactilares de los dispositivos pueden cruzarse con bases de datos de terceros de direcciones fraudulentas conocidas; sin embargo, las direcciones IP no se vincularán a datos personales individuales (por ejemplo, cruzándolas con una base de datos de un proveedor de servicios de Internet), excepto cuando nos veamos obligados a hacerlo por intereses vitales (por ejemplo, situaciones de amenaza para la vida) o por obligación legal.

Con su permiso y/o cuando lo permita la ley, también podemos utilizar sus datos personales con fines de marketing, lo que puede incluir ponernos en contacto con usted por correo electrónico, teléfono, mensaje de texto y correo postal con información, noticias y ofertas sobre nuestros productos y servicios. No se le enviará ningún tipo de marketing ilegal o spam. Siempre trabajaremos para proteger plenamente sus derechos y cumplir con nuestras obligaciones en virtud de la legislación sobre protección de datos y el Reglamento sobre la privacidad y las comunicaciones electrónicas (Directiva CE) de 2003, y siempre tendrá la oportunidad de darse de baja. Siempre obtendremos su consentimiento expreso antes de compartir sus datos personales con terceros con fines de marketing, y podrá darse de baja en cualquier momento.

Los Terceros (incluidos FreshDesk, MailChimp, SquareSpace, Google, Twitter y LinkedIn) cuyo contenido aparece en Nuestro Sitio o en la Aplicación pueden utilizar Cookies de terceros, como se detalla a continuación en la Parte 14. Consulte la Parte 14 para obtener más información sobre el control de las cookies. Tenga en cuenta que no controlamos las actividades de dichos terceros, ni los datos que ellos mismos recopilan y utilizan, y le aconsejamos que compruebe las políticas de privacidad de dichos terceros.

Sólo utilizaremos sus datos personales para la finalidad o finalidades para las que se recogieron originalmente, a menos que consideremos razonablemente que otra finalidad es compatible con esa o esas finalidades originales y necesitemos utilizar sus datos personales para esa finalidad. Si utilizamos sus datos personales de este modo y desea que le expliquemos cómo la nueva finalidad es compatible con la original, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos que figuran en la Parte 15.

Si necesitamos utilizar sus datos personales para un fin que no esté relacionado o sea incompatible con los fines para los que se recogieron originalmente, le informaremos y le explicaremos la base jurídica que nos permite hacerlo.

En algunas circunstancias, cuando la ley lo permita o lo exija, podremos tratar sus datos personales sin su conocimiento o consentimiento. Esto sólo se hará dentro de los límites de la legislación sobre protección de datos y de sus derechos legales.

No conservaremos sus datos personales más tiempo del necesario en función de los motivos por los que se recopilaron. Por lo tanto, sus datos personales se conservarán durante los periodos que se indican a continuación (o, cuando no exista un periodo fijo, se utilizarán los siguientes factores para determinar cuánto tiempo se conservan):

• La información de contacto (por ejemplo, la dirección de correo electrónico) recopilada al registrar una cuenta o un usuario en el sistema se conservará hasta que el usuario elimine la cuenta o el usuario.

• Información comercial - por ejemplo, dirección, recopilada al registrar una cuenta y actualizada a través del panel de control. Se almacenará hasta seis años después del último uso de la cuenta para cumplir las obligaciones legales.

• La información del perfil -por ejemplo, los datos de acceso- recopilada al registrar una cuenta de usuario se almacenará hasta un mes después de que se elimine el perfil.

• Información de pago: por ejemplo, datos de la tarjeta de crédito. Recogidos y almacenados por nuestro proveedor de pagos para la facturación de suscripciones. Se almacenarán hasta que el usuario los elimine explícitamente (en cuyo caso la eliminación será inmediata) o hasta 30 días después de que caduque el método de pago.

• Información técnica: por ejemplo, dirección IP, tipo de navegador, versión y sistema operativo y preferencia de idioma. Recogida al utilizar una sala de espera, acceder al panel de control y/o a la API. Se conservará hasta 30 días después de la conexión.

Almacenamos o transferimos algunos o todos sus datos personales a países que no forman parte del EEE. Estos países se denominan "terceros países" y es posible que su legislación en materia de protección de datos no sea tan estricta como la del Reino Unido o el EEE. Esto significa que tomaremos medidas adicionales para garantizar que sus datos personales sean tratados con la misma seguridad que en el Reino Unido y de conformidad con la legislación sobre protección de datos:

Compartimos sus datos con terceros externos, como se detalla más adelante en la Parte 10, que tienen su sede fuera del EEE. En dichas transferencias se aplica la siguiente salvaguardia:

Para la transferencia de datos personales a terceros países, utilizamos contratos específicos con terceros externos autorizados por la Comisión Europea. Estos contratos exigen los mismos niveles de protección de los datos personales que se aplicarían en virtud de la legislación sobre protección de datos. Puede obtener más información en Comisión Europea.

La seguridad de sus datos personales es esencial para nosotros y, para protegerlos, tomamos una serie de medidas importantes, entre las que se incluyen las siguientes:

• limitando el acceso a sus datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros con una necesidad legítima de conocerlos y garantizando que están sujetos a deberes de confidencialidad;

• procedimientos para hacer frente a las violaciones de datos (destrucción accidental o ilegal, pérdida, alteración, divulgación no autorizada o acceso a sus datos personales), incluida la notificación a usted y/o a la Oficina del Comisario de Información cuando estemos legalmenteobligados a hacerlo.

No compartiremos ninguno de sus datos personales con terceros para ningún fin, salvo las siguientes excepciones.

Si vendemos, transferimos o fusionamos partes de nuestro negocio o activos, sus datos personales pueden ser transferidos a un tercero. Cualquier nuevo propietario de nuestra empresa podrá seguir utilizando sus datos personales de la misma forma en que los hemos utilizado nosotros, tal como se especifica en la presente Política de Privacidad.

En algunas circunstancias limitadas, podemos estar legalmente obligados a compartir determinados datos personales, que podrían incluir los suyos, si estamos implicados en un procedimiento judicial o cumpliendo obligaciones legales, una orden judicial o las instrucciones de una autoridad gubernamental.

Podemos compartir sus datos personales con otras empresas de nuestro grupo para el cumplimiento de contratos. Esto incluye nuestro holding y sus filiales.

En ocasiones podemos contratar a los siguientes terceros para que nos suministren determinados productos y servicios.

Destinatario

Amazon Web Services
Procesador de datos - Servicios de alojamiento en la nube, red y almacenamiento - procesador de datos. Aquí no se guardan datos personales, salvo las direcciones de correo electrónico asociadas a los inicios de sesión de los usuarios y las direcciones IP y cadenas de agentes utilizadas para mantener las sesiones y las conexiones de red y analizar el tráfico de la sala de espera. Los datos se conservan en Estados Unidos, Virginia.

Stripe
Procesador de datos - Procesamiento de pagos - datos de pago: datos de la tarjeta y titular de la tarjeta. Los datos se conservan en Estados Unidos.

MailChimp
Procesador de datos - Información de marketing. Contiene direcciones de correo electrónico con información asociada sobre la empresa y el plan.

Si alguno de sus datos personales se comparte con un tercero, como se ha descrito anteriormente, tomaremos medidas para garantizar que sus datos personales se tratan de forma segura y de conformidad con sus derechos, nuestras obligaciones y las obligaciones del tercero en virtud de la ley, como se ha descrito anteriormente en la Parte 9.

Si se transfieren datos personales fuera del EEE, tomaremos las medidas adecuadas para garantizar que sus datos personales se traten con la misma seguridad que dentro del Reino Unido y conforme a la legislación sobre protección de datos, como se explica en el apartado 9.

Además de sus derechos en virtud de la legislación sobre protección de datos, establecidos en la Parte 5, cuando envía datos personales a través de nuestro sitio o nuestra aplicación, se le pueden dar opciones para restringir el uso que hacemos de sus datos personales. En particular, nuestro objetivo es ofrecerle un control estricto sobre el uso que hacemos de sus datos con fines de marketing directo (incluida la posibilidad de optar por no recibir nuestros correos electrónicos, lo que puede hacer dándose de baja utilizando los enlaces que aparecen en nuestros correos electrónicos).

También puede suscribirse a uno o varios de los servicios de preferencias que operan en el Reino Unido: El Servicio de Preferencia Telefónica ("el TPS"), el Servicio de Preferencia Telefónica Corporativa ("el CTPS") y el Servicio de Preferencia de Correo ("el MPS"). Estos servicios pueden ayudarle a evitar que reciba publicidad no solicitada. Sin embargo, tenga en cuenta que estos servicios no le impedirán recibir comunicaciones comerciales que usted haya consentido recibir.

Puede acceder a determinadas áreas de nuestro Sitio sin proporcionar ningún dato personal. Sin embargo, para utilizar la Aplicación puede que se le solicite que envíe o permita la recopilación de determinados datos.

Usted puede restringir nuestro uso de Cookies. Para más información, consulte la Parte 14 y nuestra Política de Cookies https://www.crowdhandler.com/cookies.

Si quiere saber qué datos personales tenemos sobre usted, puede pedirnos detalles de esos datos personales y una copia de los mismos (si los tenemos). Es lo que se conoce como "solicitud de acceso".

Todas las solicitudes de acceso deben hacerse por escrito y enviarse a las direcciones de correo electrónico o postal que figuran en la Parte 15.

Normalmente no se cobra nada por una solicitud de acceso. Si su solicitud es "manifiestamente infundada o excesiva" (por ejemplo, si realiza solicitudes repetitivas) se le podrá cobrar una tasa para cubrir los costes administrativos de nuestra respuesta.

Responderemos a su solicitud de acceso en el plazo de 14 días y, en cualquier caso, en el plazo máximo de un mes desde su recepción. Normalmente, nuestro objetivo es proporcionarle una respuesta completa, incluida una copia de sus datos personales, en ese plazo. Sin embargo, en algunos casos, sobre todo si su solicitud es más compleja, puede ser necesario más tiempo, hasta un máximo de tres meses a partir de la fecha en que recibamos su solicitud. Le mantendremos plenamente informado de nuestros progresos.

Nuestro Sitio y la Aplicación pueden colocar y acceder a determinadas Cookies de origen en su ordenador o dispositivo. Las Cookies de origen son aquellas colocadas directamente por nosotros y utilizadas únicamente por nosotros. Utilizamos Cookies para facilitar y mejorar su experiencia en Nuestro Sitio y para proporcionar y mejorar nuestros productos y servicios. Al utilizar Nuestro Sitio o la Aplicación, también puede recibir determinadas Cookies de terceros en su ordenador o dispositivo. Las Cookies de terceros son aquellas colocadas por sitios web, servicios y/o partes que no somos nosotros. Las Cookies de terceros se utilizan en Nuestro Sitio para la reorientación publicitaria. Además, nuestro sitio utiliza servicios de análisis proporcionados por Google, que también utilizan cookies. La analítica de sitios web se refiere a un conjunto de herramientas utilizadas para recopilar y analizar estadísticas de uso, lo que nos permite comprender mejor cómo las personas utilizan nuestro sitio. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies en https://www.crowdhandler.com/cookies.

Para ponerse en contacto con nosotros sobre cualquier asunto relacionado con sus datos personales y la protección de datos, incluida una solicitud de acceso, utilice los siguientes datos:

Dirección de correo electrónico: support@crowdhandler.com.

Número de teléfono: +44 29 2168 0805.

Dirección postal: 97 Icknield Street, Birmingham B18 6RU, Inglaterra.

Es posible que modifiquemos este Aviso de privacidad de vez en cuando. Esto puede ser necesario, por ejemplo, si la ley cambia, o si cambiamos nuestro negocio o la Aplicación de una manera que afecte a la protección de datos personales.

Cualquier cambio se publicará inmediatamente en Nuestro Sitio y se considerará que usted ha aceptado los términos de la Política de Privacidad en su primer uso de Nuestro Sitio o de la Aplicación tras las modificaciones. Le recomendamos que consulte esta página con regularidad para mantenerse al día. Esta Política de Privacidad se actualizó por última vez el 26 de octubre de 2020.