La nostra politica sulla privacy

Nella presente Polizza i seguenti termini avranno il significato di seguito indicato:

Account Si intende un account necessario per accedere e utilizzare la Nostra Applicazione;

Per cookie si intende un piccolo file di testo inserito nel computer o nel dispositivo dell'utente dal Nostro Sito. I dettagli dei cookie utilizzati dal Nostro Sito sono illustrati nella Parte 14, di seguito; e;

Per legge sui cookie si intendono le parti pertinenti dei regolamenti sulla privacy e sulle comunicazioni elettroniche (direttiva CE) del 2003;

Il nostro Sito è di proprietà e gestito da CROWDHANDLER LTD, una società a responsabilità limitata registrata in Inghilterra con il numero 12677268, la cui sede legale e sede commerciale principale è 97 Icknield Street, Birmingham, Inghilterra B13 9SR.

La presente Informativa sulla privacy si applica esclusivamente all'utilizzo del nostro Sito da parte dell'utente. Il nostro Sito può contenere link ad altri siti web. Si prega di notare che non abbiamo alcun controllo sul modo in cui i vostri dati vengono raccolti, memorizzati o utilizzati da altri siti web e vi consigliamo di controllare le politiche sulla privacy di tali siti prima di fornire loro qualsiasi dato.

I dati personali sono definiti dal Regolamento generale sulla protezione dei dati (Regolamento UE 2016/679) (il "GDPR") e dal Data Protection Act 2018 (collettivamente, "la Legislazione sulla protezione dei dati") come "qualsiasi informazione relativa a una persona identificabile che può essere identificata direttamente o indirettamente in particolare con riferimento a un identificatore".

I dati personali sono, in termini più semplici, tutte le informazioni che vi riguardano e che permettono di identificarvi. I dati personali comprendono informazioni ovvie come il nome e i dati di contatto, ma anche informazioni meno ovvie come i numeri di identificazione, i dati di localizzazione elettronica e altri identificatori online.

Ai sensi della legislazione sulla protezione dei dati, l'utente ha i seguenti diritti, che ci impegneremo sempre a rispettare:

a) Il diritto di essere informati sulla raccolta e sull'utilizzo dei vostri dati personali. La presente Informativa sulla privacy dovrebbe dirvi tutto ciò che dovete sapere, ma potete sempre contattarci per saperne di più o per porre qualsiasi domanda utilizzando i dati riportati nella Parte 15.

b) Il diritto di accedere ai dati personali in nostro possesso. La parte 13 vi spiega come fare.

c) il diritto di ottenere la rettifica dei vostri dati personali se questi sono inesatti o incompleti. Per saperne di più, vi invitiamo a contattarci utilizzando i dati riportati nella Parte 15.

d) il diritto all'oblio, ossia il diritto di chiederci di cancellare o disporre in altro modo dei vostri dati personali in nostro possesso. Per saperne di più, contattateci utilizzando i dettagli riportati nella Parte 15.

e) il diritto di limitare (cioè impedire) il trattamento dei vostri dati personali.

f) il diritto di opporsi all'utilizzo dei vostri dati personali per uno o più scopi particolari.

g) Il diritto di revocare il consenso. Ciò significa che, se ci basiamo sul vostro consenso come base giuridica per l'utilizzo dei vostri dati personali, siete liberi di revocare tale consenso in qualsiasi momento.

h) Il diritto alla portabilità dei dati. Ciò significa che, se ci avete fornito direttamente i vostri dati personali, se li stiamo utilizzando con il vostro consenso o per l'esecuzione di un contratto, e se tali dati sono trattati con mezzi automatizzati, potete chiederci una copia di tali dati personali per riutilizzarli con un altro servizio o azienda in molti casi.

i) Diritti relativi al processo decisionale automatizzato e alla profilazione. Non utilizziamo i vostri dati personali in questo modo.

Per ulteriori informazioni sull'utilizzo dei vostri dati personali da parte nostra o per esercitare i vostri diritti come sopra indicato, vi preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli forniti nella Parte 15.

È importante che i vostri dati personali siano accurati e aggiornati. Se uno dei dati personali in nostro possesso cambia, vi preghiamo di tenerci informati finché ne saremo in possesso.

Ulteriori informazioni sui vostri diritti possono essere ottenute anche presso l'Information Commissioner's Office o il Citizens Advice Bureau locale.

In caso di reclamo sull'utilizzo dei vostri dati personali da parte nostra, avete il diritto di presentare un reclamo all'Information Commissioner's Office. Tuttavia, saremmo lieti di poter risolvere personalmente i vostri dubbi, pertanto vi invitiamo a contattarci prima, utilizzando i dettagli riportati nella Parte 15.

A seconda dell'utilizzo del Sito da parte dell'utente, possiamo raccogliere e conservare alcuni o tutti i dati personali indicati di seguito, utilizzando i metodi descritti. Per ulteriori informazioni sull'utilizzo dei cookie e di tecnologie simili e per la nostra Politica sui cookie, disponibile all'indirizzo https://www.crowdhandler.com/cookies, si veda anche la Parte 14. Non raccogliamo dati personali di "categoria speciale" o "sensibili" o dati personali relativi a bambini o dati relativi a condanne penali e/o reati.

• Informazioni di contatto - ad esempio l'indirizzo e-mail, raccolto al momento della registrazione di un account e/o di un utente nel sistema.

• Informazioni commerciali, ad esempio l'indirizzo, raccolte al momento della registrazione di un account e aggiornate tramite il pannello di controllo.

• Informazioni sul profilo - ad esempio i dati di login, raccolti al momento della registrazione di un account utente

• Informazioni di pagamento - ad esempio i dati della carta di credito. Raccolti e memorizzati dal nostro fornitore di pagamenti per la fatturazione degli abbonamenti.

• Informazioni tecniche - ad esempio indirizzo IP, tipo e versione del browser, sistema operativo e lingua preferita. Raccolte quando si utilizza una sala d'attesa, si accede al pannello di controllo e/o alle API.

• Dati di terzi - ad esempio informazioni pubblicitarie sul profilo dell'utente raccolte da terzi e utilizzate legittimamente in relazione ai loro servizi di marketing.

Ai sensi della legislazione sulla protezione dei dati, dobbiamo sempre avere una base legittima per l'utilizzo dei dati personali. I paragrafi seguenti descrivono come utilizziamo i vostri dati personali e le nostre basi legali per farlo:

Consenso

• Registrando un account e accettando i nostri Termini di servizio, l'utente acconsente a ricevere e-mail di marketing relative al prodotto CrowdHandler. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento utilizzando i link di cancellazione allegati a tutte le e-mail di marketing.

• Utilizzando il nostro Sito, l'utente acconsente all'utilizzo dei dati in linea con la nostra Politica sui cookie. Ciò può includere l'incrocio con informazioni di terze parti, ad esempio per scopi di profilazione di marketing.

Contratto

• Le informazioni aziendali di identificazione personale (ad esempio, un indirizzo e-mail aziendale di identificazione personale) possono essere utilizzate per adempiere al contratto che stipuliamo quando accettate i Termini di servizio.

• Le informazioni sul profilo (ad esempio i dati di accesso) vengono utilizzate per adempiere al contratto fornendo i nostri servizi.

• I dati di pagamento sono utilizzati per adempiere al contratto, consentendo la prosecuzione dell'abbonamento.

Interessi legittimi

• Le informazioni tecniche (ad esempio, indirizzo IP, tipo e versione del browser, sistema operativo e lingua preferita) vengono utilizzate per fornire e garantire un servizio di sala d'attesa equo, che non favorisca gli individui che effettuano connessioni multiple o fraudolente. Gli indirizzi IP o le impronte digitali dei dispositivi possono essere incrociati con database di terze parti di indirizzi fraudolenti noti, tuttavia gli indirizzi IP non saranno collegati a dati personali individuali (ad esempio, incrociando i dati con un database ISP), a meno che non ci venga richiesto da interessi vitali (ad esempio, situazioni di pericolo di vita) o da obblighi legali.

Con l'autorizzazione dell'utente e/o laddove consentito dalla legge, potremo inoltre utilizzare i suoi dati personali per scopi di marketing, tra cui contattarlo via e-mail, telefono, SMS e posta con informazioni, novità e offerte sui nostri prodotti e servizi. Non vi saranno inviati messaggi di marketing o spam illegali. Ci impegneremo sempre a tutelare appieno i vostri diritti e a rispettare i nostri obblighi ai sensi della legislazione sulla protezione dei dati e del regolamento sulla privacy e sulle comunicazioni elettroniche (direttiva CE) del 2003, e avrete sempre la possibilità di rinunciare. Otterremo sempre il vostro consenso esplicito prima di condividere i vostri dati personali con terze parti per scopi di marketing e avrete la possibilità di rinunciare in qualsiasi momento.

Le terze parti (tra cui FreshDesk, MailChimp, SquareSpace, Google, Twitter e LinkedIn) i cui contenuti appaiono sul Nostro Sito o sull'Applicazione possono utilizzare cookie di terze parti, come dettagliato di seguito nella Parte 14. Si prega di fare riferimento alla Parte 14 per ulteriori informazioni sul controllo dei cookie. Si prega di notare che non controlliamo le attività di tali terze parti, né i dati che esse stesse raccolgono e utilizzano, e si consiglia di controllare le politiche sulla privacy di tali terze parti.

Utilizzeremo i vostri dati personali solo per lo scopo o gli scopi per cui sono stati originariamente raccolti, a meno che non riteniamo ragionevolmente che un altro scopo sia compatibile con quello o quelli originari e abbiamo bisogno di utilizzare i vostri dati personali per tale scopo. Se utilizziamo i vostri dati personali in questo modo e desiderate che vi spieghiamo in che modo il nuovo scopo è compatibile con quello originale, vi preghiamo di contattarci utilizzando i dati riportati nella Parte 15.

Se abbiamo bisogno di utilizzare i vostri dati personali per uno scopo non correlato o incompatibile con quello per cui sono stati originariamente raccolti, vi informeremo e vi spiegheremo la base legale che ci consente di farlo.

In alcune circostanze, laddove consentito o richiesto dalla legge, potremmo trattare i vostri dati personali senza che voi ne siate a conoscenza o abbiate dato il vostro consenso. Ciò avverrà solo nei limiti della legislazione sulla protezione dei dati e dei diritti legali dell'utente.

Non conserveremo i vostri dati personali più a lungo di quanto sia necessario alla luce del motivo per cui sono stati raccolti. I vostri dati personali saranno pertanto conservati per i periodi indicati di seguito (o, in mancanza di un periodo fisso, per determinare la durata della conservazione si utilizzeranno i seguenti fattori):

• Le informazioni di contatto, ad esempio l'indirizzo e-mail, raccolte al momento della registrazione di un account e/o di un utente nel sistema, saranno conservate fino a quando l'account e/o l'utente non saranno cancellati dall'azione dell'utente stesso.

• Informazioni commerciali, ad esempio l'indirizzo, raccolte al momento della registrazione dell'account e aggiornate tramite il pannello di controllo. Saranno conservate per un massimo di sei anni dopo l'ultimo utilizzo dell'account per soddisfare gli obblighi di legge.

• Le informazioni sul profilo - ad esempio i dati di accesso, raccolti al momento della registrazione di un account utente - saranno conservate fino a un mese dopo la cancellazione del profilo.

• Informazioni di pagamento, ad esempio i dati della carta di credito. Raccolte e memorizzate dal nostro fornitore di pagamenti per la fatturazione degli abbonamenti. Saranno conservate fino a quando l'utente non le cancellerà esplicitamente (nel qual caso la cancellazione sarà immediata) o fino a 30 giorni dopo la scadenza del metodo di pagamento.

• Informazioni tecniche - ad esempio indirizzo IP, tipo e versione del browser, sistema operativo e lingua preferita. Raccolte quando si utilizza una sala d'attesa, si accede al pannello di controllo e/o alle API. Saranno conservate per un massimo di 30 giorni dopo la connessione.

Conserviamo o trasferiamo alcuni o tutti i vostri dati personali in paesi che non fanno parte del SEE. Questi paesi sono noti come "paesi terzi" e potrebbero non avere leggi sulla protezione dei dati altrettanto forti di quelle del Regno Unito e/o del SEE. Ciò significa che adotteremo misure aggiuntive per garantire che i vostri dati personali siano trattati in modo altrettanto sicuro e protetto di quanto avverrebbe nel Regno Unito e ai sensi della legislazione sulla protezione dei dati, come segue:

Condividiamo i vostri dati con terze parti esterne, come specificato di seguito nella Parte 10, che hanno sede al di fuori del SEE. A tali trasferimenti si applica la seguente salvaguardia:

Utilizziamo contratti specifici con terze parti esterne approvate dalla Commissione Europea per il trasferimento di dati personali a paesi terzi. Questi contratti richiedono gli stessi livelli di protezione dei dati personali previsti dalla legislazione sulla protezione dei dati. Ulteriori informazioni sono disponibili presso la Commissione europea.

La sicurezza dei vostri dati personali è per noi essenziale e per proteggerli adottiamo una serie di misure importanti, tra cui le seguenti:

• limitare l'accesso ai vostri dati personali ai dipendenti, agli agenti, agli appaltatori e ad altre terze parti che hanno la legittima necessità di conoscerli e garantire che siano soggetti a obblighi di riservatezza;

• le procedure per affrontare le violazioni dei dati (distruzione accidentale o illegale, perdita, alterazione, divulgazione non autorizzata o accesso ai vostri dati personali), compresa la notifica all'utente e/o all'Information Commissioner's Office laddove siamo tenuti a farlo per legge.

Non condivideremo i vostri dati personali con terzi per nessun motivo, fatte salve le seguenti eccezioni.

In caso di vendita, trasferimento o fusione di parti della nostra attività o dei nostri beni, i vostri dati personali potrebbero essere trasferiti a terzi. Qualsiasi nuovo proprietario della nostra attività potrà continuare a utilizzare i vostri dati personali nello stesso modo in cui li abbiamo utilizzati noi, come specificato nella presente Informativa sulla privacy.

In alcune circostanze limitate, potremmo essere obbligati per legge a condividere alcuni dati personali, tra cui i vostri, se siamo coinvolti in procedimenti legali o in ottemperanza a obblighi di legge, a un ordine del tribunale o alle istruzioni di un'autorità governativa.

Possiamo condividere i vostri dati personali con altre società del nostro gruppo per l'esecuzione dei contratti. Ciò include la nostra holding e le sue filiali.

A volte possiamo stipulare contratti con le seguenti terze parti per la fornitura di determinati prodotti e servizi.

Destinatario

Amazon Web Services
Data Processor - Servizi di hosting, rete e archiviazione in cloud - processore di dati. Non vengono conservati dati personali se non gli indirizzi e-mail associati ai login degli utenti e gli indirizzi IP e le stringhe di agenti utilizzati per mantenere le sessioni, le connessioni di rete e l'analisi del traffico della sala d'attesa. I dati sono conservati negli Stati Uniti, in Virginia.

Stripe
Responsabile del trattamento dei dati - Elaborazione dei pagamenti - Dati di pagamento: dati della carta e titolare della carta. I dati sono conservati negli Stati Uniti.

MailChimp
Responsabile del trattamento dei dati - Informazioni di marketing. Conserva gli indirizzi e-mail con le relative informazioni sull'azienda e sul piano.

Se i vostri dati personali vengono condivisi con una terza parte, come descritto in precedenza, adotteremo misure per garantire che i vostri dati personali siano trattati in modo sicuro e conforme ai vostri diritti, ai nostri obblighi e agli obblighi della terza parte ai sensi della legge, come descritto in precedenza nella Parte 9.

Se i dati personali vengono trasferiti al di fuori del SEE, adotteremo misure adeguate per garantire che i vostri dati personali siano trattati in modo altrettanto sicuro e protetto di quanto lo sarebbero all'interno del Regno Unito e ai sensi della legislazione sulla protezione dei dati, come spiegato sopra nella Parte 9.

Oltre ai diritti previsti dalla legislazione sulla protezione dei dati, illustrati nella Parte 5, quando inviate i vostri dati personali tramite il nostro Sito o la nostra Applicazione, potreste avere la possibilità di limitare l'utilizzo dei vostri dati personali da parte nostra. In particolare, ci prefiggiamo di offrire all'utente un forte controllo sull'utilizzo dei suoi dati per scopi di marketing diretto (compresa la possibilità di rinunciare a ricevere e-mail da parte nostra, cosa che l'utente può fare cancellando l'iscrizione tramite i link forniti nelle nostre e-mail).

Potreste anche voler aderire a uno o più dei servizi di preferenza operanti nel Regno Unito: The Telephone Preference Service ("TPS"), Corporate Telephone Preference Service ("CTPS") e Mailing Preference Service ("MPS"). Questi servizi possono contribuire a evitare che riceviate marketing non richiesto. Si noti, tuttavia, che questi servizi non impediranno all'utente di ricevere comunicazioni di marketing che ha acconsentito a ricevere.

È possibile accedere ad alcune aree del Sito senza fornire alcun dato personale. Tuttavia, per utilizzare l'Applicazione potrebbe essere richiesto di fornire o consentire la raccolta di alcuni dati.

L'utente può limitare l'uso dei cookie. Per ulteriori informazioni, consultare la Parte 14 e la nostra Politica sui cookie https://www.crowdhandler.com/cookies.

Se desiderate sapere quali sono i vostri dati personali in nostro possesso, potete chiederci i dettagli di tali dati personali e una copia degli stessi (qualora siano in possesso di tali dati personali). Si tratta di una "richiesta di accesso".

Tutte le richieste di accesso devono essere presentate per iscritto e inviate agli indirizzi e-mail o postali indicati nella Parte 15.

Di norma, le richieste di accesso non comportano alcun costo. Se la richiesta è "manifestamente infondata o eccessiva" (ad esempio, se le richieste sono ripetute), può essere addebitato un costo per coprire le spese amministrative sostenute per rispondere.

Risponderemo alla vostra richiesta di accesso ai dati entro 14 giorni e, in ogni caso, non oltre un mese dal ricevimento della stessa. Di norma, ci proponiamo di fornire una risposta completa, compresa una copia dei vostri dati personali, entro tale termine. In alcuni casi, tuttavia, soprattutto se la richiesta è più complessa, potrebbe essere necessario più tempo, fino a un massimo di tre mesi dalla data di ricezione della richiesta. L'utente sarà tenuto pienamente informato dei nostri progressi.

Il nostro Sito e l'Applicazione possono inserire e accedere a determinati cookie di prima parte sul vostro computer o dispositivo. I cookie di prima parte sono quelli inseriti direttamente da noi e utilizzati esclusivamente da noi. Utilizziamo i cookie per facilitare e migliorare la vostra esperienza sul nostro sito e per fornire e migliorare i nostri prodotti e servizi. Utilizzando il Nostro Sito o l'Applicazione, potreste ricevere sul vostro computer o dispositivo anche alcuni cookie di terze parti. I cookie di terze parti sono quelli inseriti da siti web, servizi e/o parti diverse da noi. I cookie di terze parti sono utilizzati sul nostro Sito per il re-targeting pubblicitario. Inoltre, il Nostro Sito utilizza servizi di analisi forniti da Google, che utilizzano anch'essi dei cookie. L'analisi del sito web si riferisce a una serie di strumenti utilizzati per raccogliere e analizzare le statistiche di utilizzo, consentendoci di capire meglio come le persone utilizzano il nostro sito. Per maggiori dettagli, consultare la nostra Politica sui cookie all'indirizzo https://www.crowdhandler.com/cookies.

Per contattarci in merito a qualsiasi cosa abbia a che fare con i vostri dati personali e la protezione dei dati, compresa la richiesta di accesso ai dati, vi preghiamo di utilizzare i seguenti dati:

Indirizzo e-mail: support@crowdhandler.com.

Numero di telefono: +44 29 2168 0805.

Indirizzo postale: 97 Icknield Street, Birmingham B18 6RU, Inghilterra.

La presente Informativa sulla privacy può essere modificata di tanto in tanto. Ciò potrebbe essere necessario, ad esempio, in caso di modifiche alla legge o di modifiche alla nostra attività o all'Applicazione che incidano sulla protezione dei dati personali.

Eventuali modifiche saranno immediatamente pubblicate sul nostro Sito e si riterrà che l'utente abbia accettato i termini dell'Informativa sulla privacy al primo utilizzo del nostro Sito o dell'Applicazione successivo alle modifiche. Si consiglia di controllare regolarmente questa pagina per rimanere aggiornati. La presente Informativa sulla privacy è stata aggiornata l'ultima volta il 26 ottobre 2020.