Qual è la differenza tra codici multiuso e codici monouso?
I codici monouso sono unici e possono essere utilizzati una sola volta da un utente nella coda. Una volta che un utente inserisce il codice, questo viene rimosso dal pool di altri utenti e viene spostato nella coda di priorità. Il pannello di controllo di CrowdHandler può generare lotti di codici univoci, oppure è possibile caricare codici creati dal proprio sistema CRM, che possono essere utilizzati per identificare individui noti nella coda.
I codici multiuso sono come i buoni d'offerta. Chiunque conosca il codice può utilizzarlo e, una volta inserito, passerà al gruppo prioritario. Questo è utile per pubblicizzare l'accesso prioritario tramite i social media o le e-mail.
Gli utenti prioritari saltano la coda?
In pratica, forse, ma la questione è un po' più sottile. Quando si inserisce un codice di priorità, gli utenti si spostano in una coda prioritaria. Pensate all'imbarco prioritario in aeroporto. Il compito principale di CrowdHandler è quello di proteggere il vostro dominio a tutti i costi. Se si permette a un numero imprevedibile di utenti di saltare completamente la coda, si corre il rischio di sovraccaricare il sito, rendendo la coda inutile. Gli utenti prioritari vengono promossi prima degli utenti standard. Come per l'imbarco prioritario, ogni gruppo va in ordine e si controlla la priorità trascinando i gruppi in ordine nel pannello di controllo. In pratica, se avete un numero ridotto di utenti prioritari, questi salteranno la coda. Anche se non saltano la coda immediatamente dopo aver inserito il codice, vedranno almeno la loro posizione ridursi significativamente quando si uniranno a una coda più piccola.
Gli utenti a bassa priorità vedranno la loro posizione in coda retrocedere quando gli utenti a priorità più alta passeranno davanti a loro?
No. Potrebbero addirittura vedere la loro posizione ridursi! Gli utenti prioritari non si spostano in testa alla coda, ma si uniscono a un'altra coda prioritaria, il che significa che la coda a priorità inferiore si riduce.
Gli utenti Priority possono superare la sala d'attesa prima che la coda si attivi?
No. Gli utenti prioritari non possono inserire il loro codice finché la coda non è attiva.