Les utilisateurs des salles d'attente sont anonymes. CrowdHandler les suit à l'aide de cookies, avec un jeton, une chaîne de caractères aléatoires qui est unique à chaque appareil utilisant la file d'attente.


Le jeton étant stocké sur l'appareil de l'utilisateur, les utilisateurs avisés peuvent être en mesure de le récupérer et de le partager avec d'autres utilisateurs. La raison typique pour cela serait que les utilisateurs ayant une bonne position dans la file d'attente essaient de partager cette position avec d'autres agents utilisateurs afin qu'ils puissent soumettre plusieurs commandes ou aider leurs amis et leur famille. Si votre produit a de la valeur, des acteurs malveillants peuvent même tenter de vendre des jetons associés à de bonnes positions dans la file d'attente.



L'empreinte digitale de l'appareil n'est pas le seul moyen de se protéger contre le partage des jetons. Si vous vendez des produits de grande valeur, en édition limitée, nous vous recommandons d'utiliser des stratégies supplémentaires telles que :

1. Détruire la session lors du paiement
2. Enregistrer le jeton dans votre commande et n'autoriser qu'une seule commande par jeton. (Nécessite une intégration personnalisée)


Comment fonctionne l'empreinte digitale des appareils ?

Lorsque l'empreinte de l'appareil est activée, nous utilisons certains facteurs relatifs à l'appareil pour compiler une empreinte de signature pour l'appareil. Lorsque le jeton est généré pour cet utilisateur, la signature y est associée. Si un appareil tente d'interroger ce jeton avec une empreinte digitale qui ne correspond pas, il ne récupérera pas le jeton, mais recevra à la place un nouveau jeton généré de manière aléatoire et suivi par rapport à la nouvelle empreinte digitale.


Comment cela se passe-t-il dans la vie réelle ? Supposons que l'utilisateur A s'inscrive à une prévente et qu'il obtienne une position aléatoire particulièrement bonne lorsque la file d'attente est activée. Il essaie de passer le jeton à l'utilisateur B. L'utilisateur A essaie d'accéder à la file d'attente en utilisant le jeton. Son empreinte digitale ne correspondant pas, il reçoit un nouveau jeton. Ce jeton sera délivré avec une position à l'arrière de la file d'attente, de sorte que le résultat est le même que si l'utilisateur B était entré dans la file d'attente sans le jeton.


Comment l'allumer ?

Allez dans les paramètres de votre domaine. Passez de "off" à "Basic" ou "Advanced" pour le "Device Fingerprinting".



Quelle est la différence ?


De base

Nous utilisons un certain nombre de signaux concernant l'appareil pour compiler l'empreinte digitale. Elle permet de détecter la plupart des cas de partage de jetons, mais peut ne pas détecter le partage entre des appareils presque identiques.


Avancé

La comparaison avancée intègre les caractéristiques IP et géographiques dans l'empreinte digitale. C'est très efficace, mais cela peut permettre d'attraper des utilisateurs légitimes. Par exemple :

Un utilisateur mobile dans un train,
Un utilisateur mobile qui passe du wifi à la 5G,
Un utilisateur d'ordinateur de bureau qui active un VPN pendant qu'il attend.

Nous vous recommandons de mettre à jour votre modèle ou votre messagerie si vous avez l'intention d'utiliser l'empreinte digitale avancée d'un appareil.