La meilleure façon d'obtenir de l'aide est de déposer un ticket d'assistance. Cela garantit que votre question sera transmise à la personne la mieux informée et la plus apte à vous aider, même s'il s'agit d'une question urgente.
Voici comment déposer un ticket d'assistance :
- Connectez-vous au panneau d'administration.
- Recherchez le widget Aide dans le coin inférieur droit de l'écran.
- Cliquez dessus et sélectionnez "Raise a Ticket".
- Remplir les détails
Quel délai de réponse puis-je attendre ?
Votre temps de réponse est déterminé par le plan auquel vous avez souscrit. Vous pouvez vérifier votre accord de niveau de service (SLA) en visitant notre page de tarification publique ou la page du plan dans votre panneau d'administration.