Mise à niveau de votre plan

Il n'y a rien de plus simple que de mettre à jour votre plan.

  1. Connectez-vous au panneau d'administration.
  2. Sélectionnez le plan que vous souhaitez.
  3. Sélectionnez Mise à niveau.

La méthode de paiement préférée sur votre compte sera facturée.

Ai-je droit à un remboursement pour la consommation du mois de facturation en cours ?

Vous recevrez un remboursement pour le temps non utilisé restant dans le mois en cours et vous commencerez un nouvel abonnement pour le prix total du nouveau plan, à partir de la date actuelle.

Les plans CrowdHandler sont toujours facturés par blocs de mois complets, ils ne sont pas facturés au prorata. Cependant, vous ne serez pas facturé deux fois si vous changez de plan au cours de votre période de facturation.

Votre facture indiquera votre nouveau plan et le montant payé.

Votre reçu indiquera le nouveau plan, le remboursement de l'ancien plan et le solde payé.

Les factures et les reçus peuvent être téléchargés à partir du site https://admin.crowdhandler.com/account/#billing.

Déclassement

Le déclassement s'effectue de la même manière. Sélectionnez le plan vers lequel vous souhaitez rétrograder. Lors d'un déclassement, vous resterez dans votre plan actuel jusqu'à la fin de la période de facturation, mais à la date de renouvellement mensuel, votre plan sera déclassé et vous paierez le nouveau tarif, moins élevé, pour le mois suivant.

Qu'advient-il de mon contenu et de mes paramètres lorsque je rétrograde ?

Lorsque votre plan est déclassé à la date de renouvellement, CrowdHandler examinera ce que vous avez et ce que votre nouveau plan permet, et jugera au mieux de la façon d'adapter votre contenu au nouveau plan. Pour éviter toute déception, nous vous recommandons vivement de prendre soin de modifier les paramètres de votre compte pour qu'il corresponde à vos nouvelles limites sans surprise.

A titre indicatif, voici comment CrowdHandler ajustera les paramètres de votre compte si vous dépassez toujours les limites lorsque vous passez à un niveau inférieur :

  • Si le nombre de domaines dépasse votre nouvelle limite, CrowdHandler conservera les domaines ayant le plus de salles d'attente.
  • Si le nombre de salles d'attente dépasse votre nouvelle limite, CrowdHandler éliminera les salles dont la date d'activation est la plus récente.
  • Si la capacité de vos salles d'attente dépasse la capacité autorisée par votre régime, elle sera réduite proportionnellement afin d'utiliser au mieux votre capacité globale.
  • Si vos débits d'entrée dépassent les plafonds autorisés par votre nouveau plan, ils seront plafonnés à la nouvelle limite.
  • Si vous avez des groupes de priorité et que votre nouveau plan ne les prend pas en charge, les groupes de priorité seront supprimés. Ils ne seront pas restaurés si vous mettez à nouveau votre plan à niveau par la suite.
  • Si vous avez enregistré des IP dans le pare-feu et que votre nouveau plan ne les prend pas en charge, elles seront supprimées. Elles ne seront pas restaurées si vous mettez à nouveau votre plan à niveau par la suite.
  • Si vous avez des modèles personnalisés et que votre nouveau plan ne les prend pas en charge, ils seront détachés de votre salle d'attente et vous ne pourrez pas les utiliser. Si vous mettez votre plan à niveau par la suite, vous pourrez rattacher les modèles personnalisés à votre salle d'attente.