Los usuarios de la sala de espera son anónimos. CrowdHandler los rastrea utilizando cookies, con un token, una cadena de caracteres aleatorios que son únicos para cada dispositivo que utiliza la cola.


Dado que el token se almacena en el dispositivo del usuario, los usuarios expertos pueden recuperarlo y compartirlo con otros usuarios. La razón típica para esto, sería que los usuarios con una buena posición en la cola, traten de compartir esa posición con otros agentes de usuario para que puedan enviar varios pedidos o ayudar a amigos y familiares. Si su producto es valioso, los malos actores pueden incluso intentar vender tokens asociados a buenas posiciones en la cola.



La huella digital del dispositivo no es la única forma de protegerse contra el uso compartido de tokens. Si vende productos de gran valor y de edición limitada, le recomendamos que utilice estrategias adicionales como:

1. 1. Destruir la sesión en el momento de la compra
2. Registrar el token contra el pedido y sólo permitir un pedido por token. (Requiere integración personalizada)


¿Cómo funciona la huella digital de dispositivos?

Con la huella digital del dispositivo activada, utilizamos algunos factores sobre el dispositivo para compilar una huella digital de firma para el dispositivo. Cuando se genera el token para ese usuario, se le asocia la firma. Si un dispositivo intenta acceder a ese token con una huella que no coincide, no recuperará el token, sino que recibirá un nuevo token generado aleatoriamente y comparado con la nueva huella.


¿Qué ocurre en la vida real? Digamos que el usuario A se une a una preventa y se le revela una posición aleatoria particularmente buena cuando se activa la cola. Intenta pasar el token al usuario B. El usuario A intenta acceder a la cola utilizando el token. Su huella dactilar no coincide, por lo que se le entrega un nuevo token. Ese token se emitirá con una posición al final de la cola, por lo que es el mismo resultado que si el usuario B acabara de entrar en la cola sin el token.


¿Cómo se enciende?

Vaya a la configuración de su dominio. Cambia Device Fingerprinting de desactivado a Básico o Avanzado.



¿Cuál es la diferencia?


Básico

Utilizamos una serie de señales sobre el dispositivo para compilar la huella dactilar. Detectará la mayoría de los casos de uso compartido de fichas, pero puede que no detecte el uso compartido entre dispositivos casi idénticos.


Avanzado

El cotejo avanzado incorpora características de IP y geográficas a la huella dactilar. Esto es muy eficaz, pero puede descubrir a usuarios legítimos. Por ejemplo:

Un usuario de móvil en un tren,
Un usuario de móvil que cambia de wifi a 5G,
Un usuario de sobremesa que activa una VPN mientras espera.

Le recomendamos que actualice su plantilla o mensajería si tiene intención de utilizar la huella digital avanzada de dispositivos.