La mejor forma de obtener asistencia es presentar un ticket de asistencia. Así se asegura de que su pregunta se dirija a la persona con más conocimientos y capacidad que pueda ayudarle, incluso si se trata de un asunto urgente.
A continuación le indicamos cómo presentar una solicitud de asistencia:
- Acceda al panel de administración.
- Busque el widget de Ayuda en la esquina inferior derecha de la pantalla
- Haga clic en él y seleccione "Crear un billete".
- Rellene los datos
¿Qué tiempo de respuesta puedo esperar?
El tiempo de respuesta viene determinado por el plan que tengas contratado. Puedes consultar tu acuerdo de nivel de servicio (SLA) en nuestra página pública de precios o en la página de planes de tu panel de administración.