Nueva función: notificaciones por correo electrónico
Hemos puesto en marcha una nueva función para facilitar las cosas a los usuarios en la sala de espera: las notificaciones por correo electrónico.
Cuando los usuarios entran en la sala de espera, puede ser desalentador para ellos ver un gran número de posición y una larga espera estimada. Así que, en lugar de quedarse pegados a la pantalla, ahora pueden introducir una dirección de correo electrónico y recibir un mensaje en el momento en que se les comunique.
Reciba un correo electrónico y relájese
Aunque CrowdHandler mantiene indefinidamente las posiciones de las personas en la cola -incluso si se cierra la pestaña del navegador-, tener que volver a comprobar su estado cada pocos minutos puede resultar frustrante para los usuarios.
El mensaje de correo electrónico predeterminado incluye una advertencia sobre el tiempo que permanecerá retenida la sesión y un enlace para volver a entrar en el sitio.
Este enlace incluye su testigo de sesión, lo que significa que su sesión funcionará incluso si abre el enlace utilizando un navegador diferente (por ejemplo, el navegador predeterminado de su correo electrónico, o un navegador en un dispositivo diferente).
Privacidad y almacenamiento de datos
Las notificaciones por correo electrónico son algo que nos han pedido mucho a lo largo de los años, pero queríamos dedicar un poco más de tiempo a asegurarnos de que habíamos tenido en cuenta todos los datos personales.
En CrowdHandler nos preocupamos mucho por la privacidad y la seguridad de los datos. Hasta la fecha, hemos trabajado muy duro para asegurarnos de que nunca almacenamos ninguna información de identificación personal en absoluto . . . y eso no ha cambiado con la introducción de esta nueva característica.
No sólo no queremos -ni necesitamos- tratar la información personal de los usuarios, sino que hacerlo complicaría mucho las cosas a nuestros clientes. Muchos países del mundo tienen normas complejas sobre protección de datos y sobre cómo almacenar y gestionar la información personal (y con razón). Pero nosotros nos esforzamos por facilitar las cosas a nuestros clientes y no queremos que tengan que pensar en implicaciones legales antes de instalar nuestro producto. Sobre todo cuando necesitan incorporar un producto de sala de espera en caso de emergencia.
Así es como funciona.
Sólo CrowdHandler utiliza el correo electrónico, y sólo brevemente
Cuando se introduce un correo electrónico en la casilla, el usuario verá una ventana emergente en la que se le informa de que está facilitando su correo electrónico a CrowdHandler con un único propósito: recibir una notificación cuando haya pasado por la cola.
Dado que el usuario final está dando permiso a CrowdHandler para utilizar su dirección de correo electrónico para este fin específico, y CrowdHandler sólo la utiliza para este fin específico, el proceso cumple plenamente con las leyes de datos de todo el mundo. Y, como este breve acuerdo es entre el usuario y CrowdHandler, el cliente no maneja los datos en absoluto.
Por razones de cumplimiento, el correo electrónico que enviamos es un simple mensaje de texto sin formato, de CrowdHandler, con un enlace, pero los clientes pueden modificar el texto para garantizar una experiencia de usuario más fluida.
Una vez enviado el correo electrónico, la información del usuario se elimina y deja de almacenarse.
Configure ahora las notificaciones por correo electrónico
Las notificaciones por correo electrónico están disponibles a partir del plan Plus y pueden activarse habitación por habitación.
Si se encuentra en una sala de espera de CrowdHandler con esta función activada, busque el buzón de correo electrónico debajo de la posición de la cola.