Cómo evitar que su sitio web se bloquee

Si alguna vez ha realizado una venta o una entrega de producto y ha visto ese momento en el que su sitio web alcanza su capacidad de tráfico y se bloquea, sabe exactamente lo perjudicial que puede ser. No se trata solo de la pérdida de ingresos; las caídas dañan la reputación de tu marca, disminuyen la lealtad de tus clientes y empañan cualquier caída de producto o venta en curso que realices en el futuro.

Las caídas del sitio web son mucho más probables en los momentos más críticos, cuando el tráfico es mayor: bajas de productos, renovaciones de temporada y venta de entradas.

Hemos visto a muchos sitios web luchar contra el tráfico (solucionar eso es lo que hacemos) y podríamos fácilmente abreviar este artículo, diciendo "instale una sala de espera virtual, ¡puede estar lista en su sitio antes de mañana!" y dejarlo así. Pero es importante entender por qué un sitio web se bloquea antes de empezar a buscar una solución.

1) Identifique los puntos débiles de su sitio web

Hay docenas de factores que pueden influir en que se produzca un fallo. Pero normalmente no se trata de un simple caso de capacidad del servidor. Busca cuellos de botella específicos en tu infraestructura y código. Estos son los factores limitantes que pueden restringir el rendimiento de tu sistema. Como hablamos en un artículo reciente sobre WooCommercepara algunas plataformas y sitios, no importa realmente lo grande que sean sus servidores si la arquitectura de su sitio no puede manejarlo.

2) Disponga de una copia de seguridad

Al analizar el rendimiento de su sitio web, lo más importante son los puntos únicos de fallo. Puntos en los que, si fallan, se caerá todo el sitio web. Identificar y abordar estos puntos críticos de fallo es esencial para construir un sitio web resistente y a prueba de caídas. Eso no significa simplemente reforzar estos puntos tanto como sea posible, significa introducir estrategias que eliminen la posibilidad de que su sitio tenga algún punto único de fallo.

Cómo eliminar los puntos únicos de fallo de su sitio web

1. Cuando construya o mejore su sitio web, añada sistemas y componentes redundantes para que, si uno falla, haya un sistema de reserva que lo sustituya. Puede tratarse de servidores web adicionales, clústeres de bases de datos, equilibradores de carga o conexiones de red.
2. Configure sus sistemas críticos, como la base de datos y las capas de almacenamiento en caché, para que funcionen en una configuración de alta disponibilidad (HA).
   • Las configuraciones de alta disponibilidad utilizan técnicas como la replicación y la conmutación por error para mantener la disponibilidad cuando fallan componentes individuales.
3. Al utilizar proveedores en la nube como Amazon Web Services (AWS), Google Cloud y Microsoft Azure, obtienes acceso a una gama de servicios redundantes de alta disponibilidad que pueden ayudar a eliminar estos puntos únicos de fallo dentro de la infraestructura de tu sitio. Esto incluye cosas como el equilibrio de carga, las redes de distribución de contenidos y los servicios de bases de datos gestionadas.
4. Si puede, distribuya los servicios de apoyo de su sitio entre varias regiones geográficas o zonas de disponibilidad. Esto le protegerá de interrupciones o fallos localizados que podrían afectar a un solo centro de datos.
5. Siga supervisando y analizando su sitio web. A medida que introduzcas nuevas funciones y sistemas, pueden surgir posibles puntos de fallo. Descubrirlos y resolverlos rápidamente es clave para evitar que tu sitio web se caiga.

3) Pruebe su sitio web

Esto debería formar parte del análisis de sus sistemas e infraestructura, pero cuando se trata de evitar caídas del sitio web, realizar pruebas de carga es un paso crucial para descubrir dónde están sus límites.

Esto no significa enviar millones de bots a su sitio web a una hora cualquiera de un día cualquiera de la semana; debe pensar en el momento en que su tráfico normal se verá menos afectado por una prueba de carga. Pero también es importante tener en cuenta que el valor de los resultados de tus pruebas depende en gran medida de la precisión de tu modelización de usuarios y de la relevancia de las métricas que rastreas.

No se trata sólo de que el tráfico llegue a su sitio, sino de que los usuarios interactúen con él.

Cómo realizar una prueba de carga eficaz

La base de cualquier prueba de carga eficaz es una representación realista de los patrones de tráfico y comportamiento de los usuarios. Esto incluye:

• Una gama completa de recorridos del usuario
• Embudos de conversión
• Variaciones en horas punta y valle

Es difícil reproducir con precisión la actividad de los usuarios en el mundo real. Sin embargo, obtendrá resultados mucho más precisos si dedica tiempo a investigar el comportamiento de los usuarios en su sitio web y a crear sistemas que puedan reproducir esos comportamientos. Eso significa ir más allá de los datos que muestran aplicaciones como Google Analytics. Los picos de tráfico tienen un perfil de tráfico muy diferente al del típico tráfico de fondo de su sitio web. Los usuarios con un comportamiento de reserva o compra muy motivado durante una venta interactuarán con su sitio de formas que los visitantes ocasionales no lo harían.

4) Eliminar los bots

Ya hablamos en un artículo anterior sobre lo perjudiciales que pueden ser los bots para las caídas de tus productos. Pero una causa que a menudo se pasa por alto de las caídas de sitios web es mucho más maliciosa que los revendedores que intentan ganar dinero rápido. Los ataques de denegación de servicio distribuido (DDoS) han afectado a empresas como Google, Facebook, GitHub e incluso AWS, y con decenas de millones de estos ataques cada año, no es difícil imaginar que su sitio pueda acabar en el punto de mira de un actor malicioso. Implementar medidas de seguridad robustas para identificar y bloquear este tipo de tráfico malicioso es crucial para mantener la disponibilidad y estabilidad de su sitio para sus usuarios.

Cómo eliminar los bots de su sitio

Utilice un servicio especializado de protección DDoS o una red de distribución de contenidos (CDN) que detecte y filtre automáticamente el tráfico de ataques DDoS antes de que llegue a sus servidores de origen. Estos servicios incluyen: Cloudflare, AWS Shield y Google Cloud Armor.

1. Emplee sus propias técnicas de detección y mitigación de bots para identificar y bloquear el tráfico automatizado, ya sea de bots maliciosos o de raspadores web bienintencionados. Se lo recomendamos:
   • Desafíos CAPTCHA
   • Listas de bloqueo IP/usuario-agente
   • Análisis del comportamiento
2. Supervise de cerca los patrones de tráfico de su sitio web e identifique cualquier anomalía que pueda indicar una posible actividad de bots o un ataque DDoS y, si puede, configure alertas para notificar a su equipo los posibles problemas en cuanto surjan.
3. Implemente la limitación de velocidad a nivel de aplicación, red o infraestructura. Esto restringe el número de peticiones que una única dirección IP o cuenta de usuario puede realizar en un periodo de tiempo determinado. Esto puede ayudar a proteger contra picos de tráfico tanto maliciosos como legítimos. Puede pensar en CrowdHandler como un limitador de tasa fácil de usar.
4. Asegúrese de que todos sus componentes de software, marcos de trabajo y dependencias están actualizados con los últimos parches de seguridad. Esto reduce enormemente el riesgo de que sus sistemas se vean comprometidos y utilizados con fines maliciosos.
5. Y, por último, desarrolle un proceso claro y documentado sobre cómo identificar, mitigar y recuperarse rápidamente de ataques DDoS u otros incidentes de tráfico malicioso. Asegúrese de que su equipo está formado y preparado para ejecutar este plan.

5) Utilizar servidores en la nube

El alojamiento en nube permite aprovechar la escalabilidad y redundancia de la infraestructura en nube para implementar un autoescalado eficaz que puede ayudarle a ajustar dinámicamente la capacidad de su sitio web para gestionar patrones de tráfico fluctuantes.

Si está utilizando alojamiento en la nube con autoescalado, sigue siendo importante tener en cuenta los posibles puntos débiles que pueda tener su sitio. Para maximizar los beneficios que vienen con el alojamiento en nube significa implementar umbrales y métricas que activarán sus procesos de autoescalado. Estos umbrales podrían ser:

● Utilización de la CPU

● Tiempos de respuesta de su sitio

● Usuarios o sesiones de usuario concurrentes

Bástelos en su conocimiento y análisis del rendimiento de su sitio web. Asegúrese de que, al aplicar estos procesos, tiene en cuenta el escalado gradual de la capacidad de su sitio web. Debería aumentar y reducir los recursos gradualmente, en lugar de hacerlo en pasos grandes y bruscos. De este modo, evitará cualquier corrección excesiva que pueda poner en peligro el rendimiento de su sitio web.

Por este motivo, no puede confiar únicamente en el autoescalado para hacer frente a picos de tráfico extremos; si tiene caídas de productos o ventas en curso, es vital que se asegure de que dispone de capacidad adicional no autoescalada como buffer.

Gestionar la transición a medida que se amplía la infraestructura es vital si espera que su sitio acoja un evento de tráfico extremadamente alto, como una venta o una entrega de productos. Por eso, adoptar un enfoque híbrido con una sala de espera virtual[2 ] mantendrá la experiencia sin problemas para los usuarios finales.

Maneje a esa multitud (instale una sala de espera virtual)

Y, por supuesto, no podemos irnos sin sumergirnos en la mejor solución. Estás aquí en CrowdHandler así que ya está a mitad de camino. Las salas de espera virtuales le ayudan a controlar el nivel de tráfico que entra en su sitio, así que tanto si necesita que gestione 100 usuarios como 100.000, ofrecemos una gama de tamaños que se adaptan a cualquier sitio web.

Las salas de espera virtuales son LA mejor manera de prevenir caídas de sitios web en picos de tráfico. Funcionan manteniendo todo el tráfico que llega a su sitio web separado de sus servidores principales y dejando pasar una cantidad establecida por usted (o automáticamente con nuestra función Autotune). Actúan como un búfer, asegurando que sus sistemas no están sobrecargados.

Algunas de las principales ventajas de instalar una sala de espera virtual en sus instalaciones son:

• Prevención de sobrecargas y caídas del sitio durante eventos de alto tráfico
• Mantener una experiencia de usuario positiva evitando largos tiempos de espera o mensajes de error.
• Le permite ampliar su infraestructura sin riesgos y en función de la demanda, en lugar de tener que sobreaprovisionarse.
• Proporcionar análisis detallados sobre el comportamiento de los visitantes y las pautas de tráfico

Eche un vistazo a nuestra página de precios para obtener más información sobre las numerosas funciones que ofrecemos a nuestros usuarios o benefíciese de nuestra prueba gratuita de 30 días para conocer de primera mano nuestras funciones.

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