Sono entrambe le cose!
Lo scopo di CrowdHandler è quello di trattenere il traffico eccessivo in una sala d'attesa virtuale, fornendo l'accesso al vostro sito web o alla vostra applicazione tramite una coda online, prevenendo gli arresti anomali del sito web e fornendo un'esperienza equa ai vostri clienti.
In origine ci riferivamo a CrowdHandler come sala d'attesa virtuale, perché i nordamericani tendono a parlare di attesa in fila, piuttosto che di coda. Tuttavia, negli ultimi anni il concetto di coda o di coda virtuale è diventato un termine frequentemente utilizzato nell'industria del software e ora i sistemi di coda online stanno diventando una categoria di software facilmente comprensibile.
Solo online!
CrowdHandler non è destinato a gestire code o sale d'attesa fisiche, che si tratti di uno studio medico o di una fila per un festival. CrowdHandler è stato usato molte volte per mettere in coda gli utenti che altrimenti sovraccaricherebbero i sistemi online per le visite mediche o i siti di biglietteria per i festival, ma in ogni caso la risorsa da proteggere è online, un sito web o un'applicazione. Siamo qui per prevenire i crash del software, non gli ingorghi fisici.
Esistono altri prodotti software che aiutano ad automatizzare il processo di gestione delle code fisiche e delle sale d'attesa mediche. Questi prodotti sono generalmente denominati sistemi di gestione delle code e sale d'attesa virtuali. Se state cercando un prodotto per gestire code fisiche o una vera sala d'attesa, non siamo noi, mi dispiace!
Esistono anche prodotti software che forniscono servizi di accodamento a livello di infrastruttura, per aiutare gli sviluppatori a costruire architetture di sistema robotiche e scalabili. Questo è tipicamente noto come message queueing ed è utilizzato in prodotti come Rabbit MQ o AWS Simple Queue Service. Anche questo non è il nostro caso! Anche se offriamo un'API robusta e un aiuto per i problemi di scalabilità.