Il numero di utenti attivi visualizzato sul grafico del cruscotto è il numero di utenti che hanno attraversato la sala d'attesa e hanno accesso al sito senza dover rifare la coda.
È possibile che questo numero sia diverso da quello riportato dal vostro servizio di analisi e questo è prevedibile perché non riportano la stessa cosa.
Il numero di utenti attivi visualizzati è determinato dall'impostazione del timeout di sessione nelle impostazioni del dominio.
Utilizziamo un timeout di sessione predefinito di 20 minuti per andare sul sicuro con i vostri utenti. In questo modo il conteggio degli utenti "attivi" sarà notevolmente maggiore, ma è un conteggio accurato del numero di utenti che hanno il "diritto" di accedere al vostro sito secondo CrowdHandler.
È risaputo che Google Analytics utilizza un timeout di sessione di 5 minuti per il suo conteggio, il che comporta un numero significativamente inferiore che non è accurato al 100%.
Se si desidera allineare meglio i numeri, è possibile ridurre il timeout della sessione a 5 minuti. In questo modo la coda si muoverà più velocemente se si utilizza il metodo 1 in 1 out. Tuttavia, questo comporta un rischio. Un utente che va a farsi una tazza di tè può tornare e ritrovarsi di nuovo in coda!
Se volete installare google analytics nella vostra sala d'attesa e avete un modello personalizzato, leggete questo articolo.
E abbiamo maggiori informazioni sulle impostazioni del dominio qui