Quelle est la différence entre les codes à usage multiple et les codes à usage unique ?
Les codes à usage unique sont uniques et ne peuvent être utilisés qu'une seule fois par un seul utilisateur dans la file d'attente. Une fois que l'utilisateur a saisi le code, celui-ci est retiré de la réserve pour les autres utilisateurs, et l'utilisateur est placé dans la file d'attente prioritaire. Le panneau de contrôle de CrowdHandler peut générer des lots de codes uniques, ou vous pouvez télécharger des codes que vous avez créés à partir de votre système CRM, qui peuvent être utilisés pour identifier des personnes connues dans la file d'attente.
Les codes à usage multiple sont comme des bons d'achat. Toute personne connaissant le code peut l'utiliser et passera dans le groupe prioritaire lorsqu'elle le saisira. C'est un bon moyen de faire connaître l'accès prioritaire par l'intermédiaire des médias sociaux ou du courrier électronique.
Les utilisateurs prioritaires sautent-ils la file d'attente ?
En pratique, peut-être, mais c'est un peu plus subtil que cela. En entrant un code de priorité, les utilisateurs se placent en fait dans une file d'attente prioritaire. C'est comme l'embarquement prioritaire à l'aéroport. La mission principale de CrowdHandler est de protéger votre domaine à tout prix. Si vous autorisez un nombre imprévisible d'utilisateurs à sauter la file d'attente, vous risquez de submerger votre site et de rendre la file d'attente inutile. Les utilisateurs prioritaires sont promus devant les utilisateurs standard. Comme pour l'embarquement prioritaire, chaque groupe est placé dans l'ordre, et vous contrôlez cette priorité en faisant glisser vos groupes dans l'ordre dans le panneau de contrôle. En pratique, si vous avez un petit nombre d'utilisateurs prioritaires, ils sauteront la file d'attente. Même s'ils ne sautent pas la file d'attente instantanément en entrant le code, ils verront au moins leur position diminuer de manière significative lorsqu'ils rejoindront une file d'attente plus petite.
Les utilisateurs à faible priorité verront-ils leur position dans la file d'attente reculer au fur et à mesure que les utilisateurs à priorité plus élevée passeront devant eux ?
Non. Ils peuvent même voir leur position diminuer ! Les utilisateurs prioritaires ne passent pas en tête de la file d'attente, ils rejoignent une autre file d'attente prioritaire, ce qui signifie que la file d'attente moins prioritaire se réduit.
Les utilisateurs prioritaires peuvent-ils passer par la salle d'attente avant que la file d'attente ne soit activée ?
Non. Les utilisateurs prioritaires ne peuvent pas introduire leur code tant que la file d'attente n'est pas active.