Il modo migliore per ottenere assistenza è quello di inviare un ticket di assistenza. In questo modo si garantisce che la domanda venga indirizzata alla persona più competente e capace di aiutarvi, anche se si tratta di una questione urgente.
Ecco come inoltrare un ticket di assistenza:
- Accedere al pannello di amministrazione.
- Cercate il widget della Guida nell'angolo in basso a destra dello schermo.
- Fare clic su di esso e selezionare "Sollevare un biglietto".
- Compilare i dettagli
Quali tempi di risposta posso aspettarmi?
Il tempo di risposta è determinato dal piano che avete scelto. Potete verificare il vostro accordo sul livello di servizio (SLA) visitando la nostra pagina pubblica dei prezzi o la pagina del piano nel vostro pannello di amministrazione.