Il nostro team è a disposizione per fornire assistenza per qualsiasi problema relativo all'applicazione e al plugin CrowdHandler. Tuttavia, non possiamo fornire un'assistenza più generale su WordPress o indagare su conflitti con altri plugin, temi, impostazioni del server o l'installazione stessa di WordPress. Non possiamo accedere alla dashboard di WordPress o apportare modifiche al server.
Se si verificano problemi complessi con il proprio sito WordPress, si consiglia di disabilitare il plugin CrowdHandler e di installare l'integrazione JavaScript come ripiego. Questo è particolarmente importante se vi trovate in una situazione urgente e dovete risolvere i problemi rapidamente.
Per richiedere l'assistenza per CrowdHandler su WordPress, seguire i seguenti passaggi:
- Se il plugin interferisce con il corretto funzionamento del vostro sito web, provate a rimuovere il plugin WordPress CrowdHandler e a utilizzare invece l'integrazione JavaScript.
- Accedere alla propria dashboard CrowdHandler
- Creare un ticket utilizzando il widget di aiuto
In questo modo potremo accedere rapidamente al vostro account e applicare il vostro accordo sul livello di servizio di assistenza (SLA) alla vostra richiesta.
Se si ritiene di aver riscontrato un bug con il plugin WordPress CrowdHandler, si prega di inoltrare un ticket di assistenza dalla propria dashboard utilizzando i passaggi indicati sopra. Accogliamo con favore tutte le segnalazioni di bug, siano esse relative al plugin o a CrowdHandler stesso.
Se gli utenti segnalano di essere rimbalzati in coda, la spiegazione più probabile è che il plugin non sia in esecuzione sulla pagina a cui gli utenti vengono reindirizzati, ma su una pagina successiva. Questo fa sì che il plugin perda il token dell'utente durante il passaggio dalla sala d'attesa al sito. Ciò potrebbe essere dovuto a conflitti di cache o a regole di reindirizzamento in esecuzione prima del nostro plugin. Questo articolo spiega meglio le cause della regressione della coda.
WordPress Multisito
Il plugin CrowdHandler WordPress è compatibile con WordPress multisito, tuttavia la sovrascrittura di index.php può causare problemi se all'installazione multisito sono associati più account CrowdHandler.
Gli account CrowdHandler hanno una propria chiave api pubblica e la sovrascrittura di index.php farà sì che qualsiasi dominio multisito che utilizza un altro account CrowdHandler utilizzi una chiave api non valida.
Se si dispone di un singolo account CrowdHandler e si proteggono tutti i domini dell'installazione multisito, si può tranquillamente abilitare l'override index.php.