Base de connaissances

Questions fréquemment posées 9

• Comment fonctionnent les salles d'attente en ligne ?
• CrowdHandler est-il un système de file d'attente en ligne ou une salle d'attente virtuelle ?
• La salle d'attente fonctionne-t-elle sur tous les types d'appareils ?
• Les salles d'attente peuvent-elles être personnalisées avec notre marque afin de créer une expérience plus homogène pour nos clients ?
• Avec quels systèmes CrowdHandler peut-il être intégré ?

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Pour commencer 4

• Démarrer avec CrowdHandler
• Vérifier les détails de votre compte
• La première salle d'attente
• Ajouter CrowdHandler JavaScript à votre site web

Soutien 1

• Comment obtenir de l'aide ?

Comment fonctionne CrowdHandler 10

• Mécanique des files d'attente
• Autotune
• Salles d'attente
• Salles d'attente "fourre-tout".
• Langue et localisation

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Guide de l'utilisateur 20

• Le tableau de bord
• Ajouter ou modifier une salle d'attente
• Ajouter ou modifier un domaine
• Ajout de modèles
• Domaines dans CrowdHandler

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Dépannage 4

• Régression de la file d'attente. Causes courantes de la "régression" des utilisateurs dans la file d'attente.
• Exclusions de l'URL
• Je reçois un 404 pour ma limace de salle d'attente, mais c'est tout à fait juste, qu'est-ce qui se passe ?
• L'intégration de CrowdHandler est nécessaire sur la page de redirection

Aide à l'utilisateur final 2

• Pourquoi suis-je bloqué ?
• Qu'est-ce que CrowdHandler ?

Gérer votre plan 3

• Introduction aux plans
• Mise à niveau ou rétrogradation de votre plan
• Comprendre les plans

Informations sur la facturation 2

• TVA et taxe sur les ventes
• Questions relatives au paiement

Questions fréquemment posées 8

• Quelle est la période couverte par un abonnement ?
• Comment se fait le renouvellement d'un abonnement ?
• Que se passe-t-il si je change de plan en cours de mois ?
• Que se passe-t-il si je déclasse mon plan en cours de mois ?
• Que se passe-t-il si je dépasse les limites de mon plan lorsque celui-ci est déclassé ?

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Intégration JavaScript 4

• Intégration de JavaScript - Démarrage
• Cas d'utilisation et limites de l'intégration JavaScript
• Intégration Javascript : Installation
• Intégration Javascript - Application à page unique (SPA)

Intégration API 3

• Introduction à l'API
• Intégration d'une API côté serveur de base
• Dépannage des intégrations API personnalisées

Mise en œuvre du DNS 3

• Protection contre les tentatives de contournement du DNS à l'aide du jeton sécurisé x-ch-no-bypass.
• Mise en œuvre du DNS : Exclusions d'URL
• Mise en œuvre du DNS - Démarrage

Code et exemples 3

• Exemple d'intégration PHP de CrowdHandler
• SDK PHP
• Protection d'une application à page unique (SPA) - Intégration avancée

Intégration de Cloudflare 1

• Intégration de Cloudflare - Démarrage

Intégration AWS CloudFront 1

• Intégration AWS CloudFront - Mise en route

Plugin WordPress 3

• Plugin WordPress - Mise en route
• Dépannage des plugins WordPress
• Plugin WordPress CrowdHandler et incompatibilités de mise en cache

Google Analytics 1

• Faire apparaître les utilisateurs de vos salles d'attente dans Google Analytics

Intégration d'Akamai 11

• Intégration d'Akamai - Mise en route
• Étape 1 : Configuration de EdgeWorker
• Étape 2 - Associer EdgeWorker à une propriété
• Étape 3 - Installer le proxy API de CrowdHandler
• Étape 4a - Installation de la salle d'attente du label blanc

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Intégration .NET 1

• Intégration .NET - Guide de démarrage rapide

React Native 1

• Configuration de React Native

Shopify 6

• Shopify - Vue d'ensemble
• Shopify - Installation de l'intégration Javascript
• Shopify - Générer un récepteur Webhook
• Shopify - Activer le post-traitement des commandes et la synchronisation des stocks
• Shopify - Détruire la session lors du paiement

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Vie privée et cookies 3

• GDPR et données personnelles
• Politique de confidentialité
• Politique en matière de cookies et utilisation des cookies par CrowdHandler

Conditions d'utilisation 1

• Conditions d'utilisation

Contactez nous 1

• Coordonnées

Questions préalables à la vente 6

• Puis-je demander à être appelé pour discuter de mes besoins ?
• Puis-je avoir une démonstration du produit ?
• Puis-je demander un devis personnalisé ?
• Puis-je bénéficier d'une réduction pour une œuvre de bienfaisance ?
• Nous n'avons besoin de CrowdHandler que pour une durée limitée. Puis-je bénéficier d'un prix spécial ?

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Configuration de la salle d'attente 6

• Quel est le taux exact ?
• Quelle est la capacité de la salle ?
• Comment tester la salle d'attente ?
• J'ai installé CrowdHandler, pourquoi ne vois-je pas la salle d'attente ?
• Comment puis-je prendre en charge une ou plusieurs langues différentes ?

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Résolution des problèmes en direct 9

• Des utilisateurs se plaignent d'avoir été bloqués. Qu'est-ce qui se passe ?
• Des utilisateurs se plaignent d'avoir reculé dans la file d'attente. Qu'est-ce qui se passe ?
• Je vois une salle d'attente alors que je ne m'y attendais pas. Pourquoi ?
• Pourquoi les utilisateurs sont-ils redirigés vers la mauvaise URL lorsqu'ils quittent la salle d'attente ?
• Mon fournisseur de paiement ou mon API est bloqué par la file d'attente. Que dois-je faire ?

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