Quel est le taux exact ?

Dans sa configuration la plus simple, CrowdHandler peut être considéré comme un limiteur de taux pour votre site web.

Mais le taux est un concept simple qui peut être difficile à comprendre. En fait, en essayant de l'expliquer, il semble beaucoup plus complexe qu'il ne l'est ! Néanmoins, nos clients nous disent qu'ils ont du mal à comprendre la signification exacte du taux. Voici donc notre explication la plus complète de ce qu'est le taux, de la manière de le régler et de la valeur à laquelle il doit être réglé :

Qu'est-ce que c'est ?

c'est tout cela à la fois :

De nouveaux utilisateurs chaque minute

La façon la plus simple de comprendre le taux est de le considérer comme le nombre de nouveaux utilisateurs que vous êtes heureux d'inviter sur votre site chaque minute. Si vous pouvez accueillir en toute confiance 1 000 utilisateurs sur votre site et qu'il leur faut en moyenne 10 minutes pour terminer leur parcours, le taux sera de 1 000/10 = 100 par minute.

Nombre d'achats que votre site peut traiter en une minute

Si vous supposez que tous ces utilisateurs, ou la plupart d'entre eux, finiront par passer à la caisse, vous pouvez considérer qu'il s'agit du nombre de passages à la caisse que votre site peut gérer en une minute. Souvent, le passage en caisse est l'élément de charge le plus intensif du site web. Par conséquent, le fait de partir d'un pic de commandes par minute est un bon moyen de déterminer le nombre d'utilisateurs que vous souhaitez accueillir chaque minute. 

Des utilisateurs qui sortent de votre salle d'attente à chaque minute

Si vous n'avez qu'une seule salle d'attente, vous pouvez également considérer le taux comme le nombre d'utilisateurs que vous laisserez sortir de votre salle d'attente chaque minute. Si vous gérez plusieurs salles d'attente en parallèle, les utilisateurs sortiront de toutes vos salles jusqu'à ce que le taux soit atteint au cours d'une minute donnée.

Le seuil de trafic au-delà duquel vous avez besoin d'une protection en salle d'attente

Si le nombre d'utilisateurs par minute est inférieur au taux que vous avez fixé, les utilisateurs n'ont pas besoin d'attendre et la salle d'attente n'apparaîtra pas. Ainsi, si le trafic normal est d'environ 10 utilisateurs par minute et que vous pouvez gérer un maximum de 50 utilisateurs par minute, le fait de fixer votre taux à 40 signifie que personne ne verra de salle d'attente dans des conditions de trafic normales. Dès que votre taux dépasse 40, la salle d'attente apparaît et commence à mettre les utilisateurs en file d'attente. Lorsqu'une file d'attente s'est formée, la salle d'attente reste en place jusqu'à ce que la file d'attente se soit vidée.

Ce qu'il n'est pas

Il ne s'agit pas du nombre total d'utilisateurs simultanés que vous pouvez gérer

Le taux est le nombre d'utilisateurs qui rejoignent votre site chaque minute, et non le nombre total d'utilisateurs actuels. Si vous souhaitez contrôler la salle d'attente principalement sur la base d'une entrée et d'une sortie, utilisez notre fonction d'entrée et de sortie. Vous devrez toujours définir un taux, car la plupart des sites ne peuvent pas passer de 0 à 1000 en une minute, même s'ils peuvent accueillir 1000 utilisateurs une fois qu'ils sont prêts. Mais vous pouvez fixer un taux plus élevé si vous comptez principalement sur la fonction "one-in-one-out" pour contrôler le nombre d'utilisateurs qui accèdent à votre site.

Comment fixer le taux

Le taux n'est pas défini dans les paramètres de votre salle d'attente. Il est fixé au niveau du domaine. Quand on y pense, c'est logique. Nous définissons l'afflux d'utilisateurs que votre site web peut gérer. Vous trouverez donc ce paramètre dans les Paramètres du domaine, ou -- plus évidemment, sur le Tableau de bord, lorsque le domaine est sélectionné.

À quel taux dois-je fixer le taux ?

Plus bas que vous ne le pensez. Non, plus bas que cela. La plupart de nos clients pensent qu'ils peuvent gérer beaucoup plus de trafic qu'ils ne le peuvent en réalité. Un site transactionnel typique peut gérer environ 20 transactions par minute, ce qui correspond à un taux moyen. À moins que vous n'ayez réussi à faire plus que cela dans le passé, il serait préférable de commencer à 10. Il est beaucoup plus facile d'augmenter le taux si vous êtes agréablement surpris (CrowdHandler vous permet de modifier le taux en temps réel), il suffit d'attendre que les utilisateurs terminent leur parcours et de confirmer que tout est stable. Il est plus risqué de commencer à un niveau élevé et de baisser le taux. Il est beaucoup plus difficile de récupérer un site web en panne, et cela signifie que les personnes en tête de votre file d'attente ont la pire expérience, ce qui n'est pas très juste. Si votre site web est en difficulté, vous devez fixer le taux à un niveau très bas (comme 0 !) jusqu'à ce qu'il se rétablisse, puis commencer à augmenter le taux.

Si vous ne souhaitez pas passer beaucoup de temps à ajuster les taux, vous pouvez utiliser notre fonction de réglage automatique, qui modérera le taux en temps réel en fonction des performances de votre site web.